Vi passer på dine data. Mere om cookies
 
0
0,00

Kundeservice

Her kan du hurtigt få hjælp til det meste.

Butikken

Åbningstider:
Man - tor kl. 10.00 - 17.00
Fredag kl. 10.00 - 18.00
Lørdag kl. 10.00 - 14.00
Lukket på offentlige helligdage
MillePerCille
Grenåvej 32, 8960 Randers SØ
(Gratis parkering)
Alle varer i webshoppen kan afhentes i butikken

Webshoppen

Du finder alle vores varer på webshoppen millepercille.dk

Hvis den ikke er på webshoppen, har vi den desværre ikke. På webshoppen kan du også se, hvor meget vi har tilbage af varen.

Varerne i butikken svarer til varerne på webshoppen, og varerne afsendes fra butikken.
Du kan finde det du leder efter, på flere måder:

1. Du kan gå til den tøjkategori i menuen, du ønsker, og bruge produktfilteret til at få vist den rigtige størrelse, og om det er pige-, dreng- eller unisex tøj.

2. Du kan bruge søgefeltet. Men vær opmærksom på at tøj kan hedde flere ting. Søger du en hættetrøje, har vi måske kaldt den en hoodie i stedet. Vi kan derfor ikke garantere at du finder, det du søger. Vil du være sikker, så brug menuen eller produktfilteret.

3. Du kan gå til "Alle varer" og bruge produktfilteret, til at finde enhver kategori, samt størrelse og køn.
Tøj:
Du kan hurtigt skrive størrelsen i søgefeltet og se alt i webshoppen i din størrelse, på én gang. Eksempel: Dit barn bruger str. 128. Indtast da "128" i søgefeltet (kun tal).

Sko:
Det er det samme med sko. Eksempel: Dit barn bruger str. 32 i sko. Indtast da "32" i søgefeltet (kun tal).

Det er en stor fordel lige at bruge produktfilteret til at vælge "pige", "dreng" eller "unisex".
Du går til "Nyheder" - her vises den nyeste vare først. Bemærk dog, at der kan gå nogle dage, før de helt nye varer har fået en beskrivende tekst.

Det er en stor fordel lige at bruge produktfilteret til at vælge "pige", "dreng" eller "unisex".
Du kan finde udsalgsvarer på to måder:

1. Gå til "Udsalg" og klik på knappen, der viser din størrelse. Så laver webshoppen en søgning i den størrelse, men kun i udsalgsvarer.

2. Gå til "Alt udsalg" som automatisk viser samtlige nedsatte varer. Brug så produktfilteret, til at finde din vare.

Det er en stor fordel lige at bruge produktfilteret til at vælge "pige", "dreng" eller "unisex".

  Bemærk at der selvfølgelig vil være færre størrelser tilbage af udsalgsvarer. Derfor anbefaler vi i høj grad at filtrere på din størrelse, da der ellers er rigtig mange varer, at kigge igennem. 
I produktfilteret kan du vælge "Øko/Miljø" og få vist mere bæredygtigt tøj.

Vi bruger et øjeblik ekstra på at tjekke hvert stykke tøj, for at se om der sidder et mærke med en miljømærkning, eller om tøjet er lavet af et mere bæredygtigt materiale, som f.eks. økologisk bomuld eller genanvendt polyester. Bemærk at hvis tøjet ikke har fået en beskrivende tekst endnu, så er vi heller nået til at sætte "miljømærket" på endnu. Du kan ikke se et mærke på selve varens side. Det fremgår blot ved brug af produktfilteret, eller ved at du læser hvad tøjet er lavet af.

Vi gør os ikke på anden måde til dommere over, om tøjet er mere bæredygtigt. Hvis der ikke er en mærkning på tøjet, får det ikke et "miljømærke". Vi kan heller ikke garantere, at tøjet er så bæredygtigt, som virksomheden påstår. Her henviser vi til mærkets eget website.

Tøj er noget som koster mange naturlige ressourcer, og Danmark er et af de lande i verden med det højeste forbrug. Det handler derfor ikke kun om hvilket tøj man køber, men hvordan man behandler det.

Du kan bidrage til miljøet ved at:
- købe mindre tøj
- købe kvalitetstøj som holder længe, f.eks. at købe 2 trøjer i høj kvalitet i stedet for 4 trøjer i lav kvalitet.
- købe tøj med omtanke, så det bliver brugt og ikke bare "bor i skabet".
- lufte tøjet ud hvis det ikke behøver vask (børn kan lære at hænge deres tøj op)
- vaske tøjet skånsomt (blødt tøj med blødt og hårdt tøj med hårdt)
- vende vrangen ud før vask (børn kan selv vende vrangen ud)
- vaske ved lavere temperatur.
- tørre på snor i stedet for i tørretumbleren, både pga. slid på tøjet og el-forbruget.
- lade tøj gå i arv
- sende tøjet til genbrug hvis det kan bruges, eller til tekstil-containeren, hvis det er for slidt til genbrug.

Det kan virke som meget arbejde, men man kan tænke på det, som at kroppen har brug for bevægelse. De fleste, også børn, har en unaturligt stillestillende hverdag. Alle små og store bevægelser er godt for kroppen og holder os i gang. Og børn lærer at have respekt for tøj.

Min ordre

Der kan være sket dette:

1. Mailen er havnet i din Spam-folder eller en anden folder. Prøv at søge efter "MillePerCille".

2. Du har indtastet din mail forkert ved bestilling. Eller du har indtastet en hel anden mail adresse, end den du tjekker.

3. Det lykkedes dig ikke at gennemføre din betaling, og derfor har du ikke lagt en ordre.

Kan du ikke finde din ordrebekræftelse, kan du sende dine oplysninger til os, så vi kan finde din ordre. Vi kan så tjekke din mail adresse / betaling og sende dig en ny ordrebekræftelse. Brug formularen
Det er desværre ikke muligt at lægge to ordrer sammen.

Det du kan gøre, at bede om at få din første ordre slettet, inden den bliver afsendt. Brug formularen ↓ Derefter kan du lægge en nye ordre med samtlige varer.

Varer afsendes typisk mandag til fredag ca. kl. 15. Er din pakke blevet sendt, kan du så fortryde dit køb og benytte dig af den vedlagte returlabel, som du finder bag på postlabelen.
Du skal bede om at få ordren standset, inden den bliver afsendt. Brug formularen

Varer afsendes typisk mandag til fredag ca. kl. 15. Er din pakke blevet sendt, kan du så fortryde dit køb og benytte dig af den vedlagte returlabel som du finder bag på postlabelen.

Min forsendelse

Alle vores varer er i butikken i Randers, med afsendelse alle hverdage. Derfor er leveringstiden kort.

Track&Trace:
Du har modtaget en Track & Trace på mail. Kan du ikke finde mailen, kan der være sket dette:
1. Mailen er havnet i din Spam-folder eller en anden folder. Prøv at søge efter "MillePerCille".
2. Du har indtastet din mail forkert ved bestilling. Eller du har indtastet en hel anden mail adresse, end den du tjekker.
Kan du ikke finde din Track & Trace, kan du sende dine oplysninger til os, så vi kan finde din ordre. Vi kan så tjekke din mail adresse og sende dig en ny Track & Trace. Brug formularen

SMS:
Du vil også modtage en sms når pakken er leveret hos dig eller klar til afhentning i din valgte pakkeshop.
Har du ikke modtaget en sms, kan der være sket dette:
1. Du har indtastet din sms forkert ved bestilling.
2. Du har indtastet et andet telefonnummer, end den du tjekker.
Her kan du i stedet tjekke din Track & Trace mail for at se, hvor din pakke befinder sig.

Er der gået usandsynligt lang tid, så kontakt os. Pakker forsvinder desværre nogle gange. Brug formularen
Ja, det kan du. Du vælger "Afhentning i butik" som leveringsmetode, og så pakker vi din ordre i en indkøbspose som er klar til afhentning. Så betaler du naturligvis ikke for fragt.
Glemmer du at hente pakken fra pakkeshop, bliver den sendt tilbage til MillePerCille.

Du kan gøre to ting:

1. Vi sender gerne pakken igen. Det koster 49 kr, som dækker både tilbagesendelsen og genfremsendelsen. Køb genfremsendelse > og oplys gerne ordrenummeret på din pakke så vi kan finde den.

2. Du kan fortryde dit køb. Så refunderer vi dit køb, dog undtagen 29 kr. for tilbagesendelsen. Brug formularen
Øv, det var ærgerligt. Tag et billede af:

- hvordan hele pakken er blevet beskadiget
- hvilken vare, der er beskadiget (hvor varen kan genkendes)
- et billede tættere på (skadens omfang)

Indsend dine billeder samt dit ordrenummer. Brug formularen

Retur (fortrydelse)

Din returlabel er ikke inde i pakken - Den er uden på pakken, i den klare plastlomme.

Klip plastiklommen op, og vend pakkelabelen om, så MillePerCille står som modtager. Nu kan du sende pakken retur.
Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret. Læs evt. mere i Handelsvilkår >

Sådan sender du retur:
1. Du finder din returlabel bag på pakkelabelen.
2. Sæt din returlabel udenpå pakken. Pak posen grundigt, så intet kan falde ud.
3. Oplys venligst at du returnerer. Brug formularen ↓ 
4. Beregn op til 14 dage før beløbet er tilbagebetalt. Læs afsnittet "Hvor meget får jeg refunderet?"

Pas på varen og emballagen
Vi vurderer ved modtagelse, om varen er værdiforringet, dvs. om:
- der mangler dele af varen
- originalemballagen er beskadiget (skotøjs æsker)
- varen er blevet brugt eller mærker taget af
Pak derfor varen godt ind.
Sådan bytter du til en anden størrelse:

1. Send varen retur. Så refunderes beløbet. Beregn op til 14 dage, før beløbet lander hos dig.

2. I mens kan du så lægge en ny ordre, med den rigtige størrelse.
Vælger du at nægte modtagelse, så meddel det gerne til os. Brug formularen ↓ 

Du vil få refunderet dine varer, men ikke returfragten, da MillePerCille så har betalt for at den bliver sendt tilbage.
Læs evt. mere i Handelsvilkår >
Du går refunderet hele ordren undtagen 29 kr. for returfragten hvis du:
- sender hele ordren tilbage
- nægter modtagelse
- glemmer at hente pakken i pakkeshop

Sender du en del af din ordre tilbage, får du refunderet de tilbagesendte varer.

Ekstraordinær fragt til andre lande eller via andre transportører end standard, refunderes dog ikke.

Beregn op til 14 dage før pengene er tilbagebetalt.

Reklamation (fejl på varen)

Det kan desværre ske, at der er fejl eller mangler på varen.

Du skal gøre dette:
- Tag et billede af fejlen.
- Indsend billedet og ordrenummeret. Brug formularen ↓ 

Afhængig af situationen, kan vi aftale ombytning eller afslag i prisen.
Læs evt. mere i Handelsvilkår >
Der er som standard to års garanti for fabrikationsfejl på alle varer. Det forudsætter at varen er blevet brugt normalt.
Du kan klage indenfor garantiperioden. Brug formularen ↓ 



Opret henvendelse

Når du bruger denne formular, får du udfyldt de rigtige informationer. Du får straks en automatisk mail, og vi får straks en mail med din henvendelse.

Vi hjælper dig hurtigst muligt, og svarer via mail i almindelig butikstid. Hold øje med din inbox.

Hvis nedenstående formular ikke virker, skriv da til kundeservice@millepercille.dk
 

Se alt i din str. Hurtig genvej + Størrelsesguide
Nyheder Lige landet! Det nyeste vises først
Udsalg Alle tilbud ét sted Altid noget på udsalg